Nos promesses

Chez Rubix la satisfaction de nos clients est notre priorité.

C’est pourquoi chaque année nous réalisons un enquête de statisfaction (cNPS) afin de connaître nos points d’améliorations et toujours mieux répondre aux enjeux industriels de nos clients.

Suite à l’enquête de 2023 nous avons pris 4 engagements que vous pouvez retrouver ci-dessous avec leurs plans d’actions associées

Vous donner plus de visibilité sur les délais de livraison

  • Nous investissons dans les stocks de nos produits Marques Exclusives et de nos Fournisseurs partenaires pour renforcer notre gamme livrée en 24/48h
  • Nous mettons en place des approvisionneurs régionaux pour améliorer la circulation de l’information au sein de nos agences, notamment en ce qui concerne les retards fournisseurs et les dates de livraisons
  • Nous travaillons avec nos Fournisseurs partenaires pour partager en temps réel leurs disponibilités et délais”
  • Les sessions de formations seront finalisées fin septembre
  • Fin 2024 nous aurons terminé l’interfaces informatiques avec nos principaux fournisseurs.

Mieux vous faire connaître les solutions RUBIX

  • Formation de nos équipes internes sur l’ensemble de nos services et mise à disposition d’outils pour vous présenter les Solutions Rubix
  • Création de pôles d’expertises travaillant en collaboration avec notre réseau pour vous assurer un haut niveau de service une forte réactivité au niveau local.”

Vous faciliter la recherche de produits sur notre site

  • En améliorant notre outil de recherche pour le rendre toujours plus pertinent
  • En comprenant mieux votre besoin, lorsque vous cherchez un produit technique
  • En vous faisant découvrir des produits, même lorsque nous n’avons pas exactement ce que vous recherchiez initialement
  • En vous proposant des mots-clés plus précis qui nous permettront de mieux répondre à votre besoin

Vous proposer des produits à prix compétitifs

  • En vous proposant des produits de nos marques exclusives qui vous garantissent des économies de cout.
  • En vous proposant de manière trimestrielle des promotions commerciales.

Vous avez des suggestions ?

Nous aimerions savoir comment nous pouvons améliorer nos services.

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