Nos promesses

Unsere Versprechen

Bei Rubix steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.

Aus diesem Grund führen wir jedes Jahr eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit (cNPS) durch, um herauszufinden, wo wir uns verbessern können, damit wir den industriellen Herausforderungen unserer Kunden besser gerecht werden können.

Nach der Umfrage im Jahr 2023 haben wir vier Verpflichtungen übernommen, die Sie unten mit den dazugehörigen Aktionsplänen finden können

Erhöhung der Sichtbarkeit des Auftragstatus/OTIF

  • Optimierung der Sendungsverfolgung in unserem Webshop
  • Kontinuierliche Verbesserung unserer Logistikprozesse
  • Optimierung der Track&Trace Funktion bis Oktober 2023
  • Logistik Qualitätsverbesserungen und Ressourcenschonung bis Ende 2023

Verbesserungen um ein Bewusstsein für unser Wertversprechen zu schaffen

  • Externe Kommunikationskampagne zu unseren Dienstleistungen und Services
  • Regelmäßige Kunden-Newsletter mit Highlight-Themen der Rubix Solution
  • Erhöhung der Sichtbarkeit unserer Serviceangebots auf de.rubix.com
  • Start der externen Kommunikationskampagne von April bis Dezember 2023
  • Darstellung des Serviceangebots auf de.rubix.com seit September 2023

Optimierungen um Kunden zu helfen das zu finden, was sie suchen (Digital)

  • Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Suchfunktion auf de.rubix.com
  • Optimierung der Suchparameter und Einsatz intelligenter Suchalgorithmen
  • Vermeiden von ergebnislosen Suchen durch Optimierung des Webshop-Sortiments
  • Suchfunktion als zentralen Bestandteil unserer Webshop-Roadmap bis Ende 2023

Steigerung der Bekanntheit unserer Exklusivmarken und Aufzeigen von Alternativen

  • Ausweitung des Angebots von MECALINE: Mehr als 100.000 Komponenten in der Antriebstechnik
  • Ausweitung des Angebots von PTN: Kostengünstige Lager für einfache Anwendungen
  • Rubix Exklusivmarken-Sortiment als Alternative mit hervorragender Qualität zum attraktiven Preis vorstellen
  • MECALINE und PTN Produktfokus von Mai bis Dezember 2023
  • Laufende Weiterentwicklung unseres Exklusivmarken-Angebots

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Nous aimerions savoir comment nous pouvons améliorer nos services.

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